Widerrufsrecht

EIOTLCUB bietet allen IoT-Kartennutzern eine erweiterte Garantie von 10 Jahren!

Sollte die SIM-Karte während der Garantiezeit aufgrund nicht manueller Beschädigung Qualitätsmängel aufweisen, können Kunden gegen Vorlage eines gültigen Kaufbelegs einen kostenlosen Ersatz anfordern. Diese Qualitätssicherungsrichtlinie gilt unabhängig von den Rückerstattungs-/Rückgabebedingungen.

SIM Karte

7-tägige bedingungslose Rückerstattung:

Kunden haben ab dem Aktivierungsdatum ein 7-tägiges Zeitfenster, um eine Rückerstattung zu beantragen. Aus beliebigem Grund haben Kunden das Recht, ihre neue Aktivierung des eiotclub-Dienstes innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen. Die Rückerstattung umfasst den vollen Kaufpreis sowie alle damit verbundenen Steuern und Gebühren.

Rückerstattungsprozess: Kunden müssen das Rückerstattungsantragsformular auf der eiotclub-Website ausfüllen oder sich direkt an den Kundendienst wenden. Rückerstattungen werden innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Einreichung des Antrags bearbeitet.


Für bereits verwendete Pakete:

Für bereits aktivierte Pakete werden den Kunden Kosten entsprechend der Nutzung des Plans ab dem Servicestartdatum in Rechnung gestellt und entsprechende Teilrückerstattungen gewährt.


Rückerstattungen für maßgeschneiderte oder personalisierte SIM-Karten:

Für maßgeschneiderte oder personalisierte SIM-Karten ist eine Rückerstattung möglicherweise nicht möglich, es sei denn, es liegen Mängel oder Fehler beim Personalisierungsprozess vor.


Überschreitung der Rückerstattungsfrist:

Kunden, die die 7-tägige Rückerstattungsfrist überschreiten, haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, können den Dienst jedoch gemäß den Bedingungen der Servicevereinbarung dennoch kündigen.


Ablehnung von Rückerstattungen:

eiotclub behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn die SIM-Karte Anzeichen von Beschädigung oder Manipulation aufweist oder die Verpackung geöffnet wurde.


Kontaktinformation:

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich der Rückerstattungsrichtlinie können Kunden sich an die Kundendienstabteilung von eiotclub wenden.
Diese Rückgaberichtlinie soll das Vertrauen der Kunden in die von eiotclub bereitgestellten Dienste gewährleisten und bietet flexible Rückerstattungsoptionen für unvorhergesehene Umstände.
Sie können eine Rücksendung über die folgenden zwei Kanäle anfordern:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail:

  • E-Mail-Addresse: info@eiotclub.com

  • Wenn Ihre Rücksendeanforderung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

  • Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter info@eiotclub.com.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eiotclub.com.
Eiotclub-Pläne
Sie können eine Rückerstattung beantragen und die Aktivierung Ihres neuen Eiotclub-Dienstes aus beliebigem Grund innerhalb von (7) Kalendertagen nach der Aktivierung stornieren. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis und alle damit verbundenen Steuern und Gebühren, sofern Sie: (i) einen Eiotclub-Plan auf eiotclub.com erworben haben; und (ii) eine Rückerstattungsanfrage senden an info@eiotclub.com.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für eSIM

Nicht aktivierte eSIM:

  • Für nicht aktivierte eSIMs können Kunden eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über unsere Kundendienstkanäle einreichen.

Technische oder Netzwerkprobleme:

  • Wenn technische oder Netzwerkprobleme auftreten, die die normale Nutzung der eSIM beeinträchtigen, können Sie sich für eine Rückerstattung oder einen Ersatz entscheiden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit einer Beschreibung und einem Nachweis des Problems und wir werden Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz veranlassen.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

  • Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte auf folgende Weise an unser Kundenserviceteam:
    • E-Mail: Info@eiotclub.com
    • Live-Chat: Besuchen Sie unsere offizielle Website und nutzen Sie die Chat-Funktion, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.

Wir sind bestrebt, Ihnen einen zufriedenstellenden Service zu bieten und danken Ihnen, dass Sie sich für unsere eSIM-Produkte entschieden haben.

Reolink GO PT PLUS

Produkt- und Plandetails

  • Gerätemodell: Reolink GO PT PLUS
  • Servicedauer: 5 Jahre
  • Leistungsinhalt: Unbegrenzte Datennutzung
  • Aktionspreis: 399 $ (ursprünglicher Preis 599 $, einmalige Zahlung, keine monatlichen Gebühren erforderlich)

Garantiebestimmungen

  • Garantiezeitraum: Für das Reolink GO PT PLUS gilt eine umfassende 2-jährige Garantie ab Kaufdatum.
  • Garantieumfang: Während der Garantiezeit haben Benutzer Anspruch auf kostenlose Reparatur- oder Austauschdienste bei Gerätefehlfunktionen oder Leistungsproblemen aufgrund von Herstellungsfehlern.
  • Ausschlüsse: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch (wie versehentliches Fallenlassen, Wasserschäden), nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen oder normale Abnutzung verursacht wurden.

Technischer Support und Services

  • Installationsanleitung: Es werden detaillierte Installations- und Konfigurationsanleitungen bereitgestellt, die Ihnen bei der reibungslosen Einrichtung Ihres Geräts helfen.
  • Online-Support: Über die offizielle Website steht Echtzeit-Chat-Support zur Beantwortung Ihrer technischen Fragen zur Verfügung.
  • E-Mail-Support: Sie können detailliertere Anfragen oder Probleme per E-Mail einreichen. info@eiotclub.com, und wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

  • Rückgabefrist: Wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückgabe beantragen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • Rückgabebedingungen: Zurückgegebene Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, einschließlich vollständiger Verpackung, Zubehör, Benutzerhandbüchern und einem gültigen Kaufbeleg.
  • Rückerstattungsabwicklung: Sobald die Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erstattet Eiotclub den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurück. Der erstattete Betrag enthält nicht die ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

    Ersatzrichtlinie

    • Umtauschbedingungen: Wenn das Produkt innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit aufgrund von Herstellungsfehlern nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie einen Ersatz anfordern. Eiotclub übernimmt die Versandkosten für die Zusendung des Ersatzprodukts an den Kunden. Die Rücksendekosten für die Rücksendung des fehlerhaften Produkts an Eiotclub gehen jedoch zu Lasten des Kunden.

    • Austauschprozess: Bitte kontaktieren Sie den Eiotclub-Kundendienst, um einen Austauschantrag zu stellen. Legen Sie Ihren Kaufbeleg und eine Beschreibung des Fehlers vor. Wir werden Sie durch den Austauschprozess führen.

      Pflichten des Benutzers

      • Bestimmungsgemäße Verwendung: Bitte verwenden Sie das Gerät gemäß den Anweisungen im Produkthandbuch, um Handlungen zu vermeiden, die das Gerät beschädigen könnten.
      • Kontosicherheit: Benutzer sind dafür verantwortlich, ihre Gerätekontoinformationen und Passwörter zu schützen, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

      Privatsphäre und Datenschutz

      • Sicherheit personenbezogener Daten: Eiotclub hält sich strikt an die geltenden Gesetze und Vorschriften, um die personenbezogenen Daten der Benutzer vor unbefugtem Zugriff, Verwendung oder Offenlegung zu schützen.
      • Datennutzung: Die gesammelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste verwendet. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Eiotclub.

      Kundendienst

      • Kontaktinformationen: Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, können Sie uns über die offizielle Website kontaktieren, info@eiotclub.com.
      • Serviceverpflichtung: Eiotclub ist bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Ihre Probleme und Anliegen umgehend und effektiv gelöst werden.

      Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Richtlinien haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren.

      GL-XE300 Router


      Produktdetails

      Gerätemodell: GL-XE300 Router
      Servicedauer: 2 Jahre
      Serviceinhalt: Kostenloser technischer Support und Garantieabdeckung


      Garantiebestimmungen

      Garantiezeitraum: Der GL-XE300-Router wird mit einer umfassenden 2-Jahres-Garantie ab Kaufdatum geliefert.
      Garantieumfang: Während der Garantiezeit haben Benutzer Anspruch auf kostenlose Reparatur- oder Austauschdienste bei Gerätestörungen oder Leistungsproblemen aufgrund von Herstellungsfehlern.
      Ausschlüsse: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch (wie etwa nicht autorisierte Änderungen), Unfälle, Wasserschäden oder normale Abnutzung verursacht werden.

      Technischer Support und Services

      Installationsanleitung: Es werden detaillierte Installations- und Konfigurationsanleitungen bereitgestellt, die Ihnen bei der reibungslosen Einrichtung Ihres Geräts helfen.
      Online-Support: Über die offizielle Website steht Echtzeit-Chat-Support zur Beantwortung Ihrer technischen Fragen zur Verfügung.
      E-Mail-Support: Sie können detailliertere Anfragen oder Probleme per E-Mail einreichen. info@eiotclub.com , und wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

      Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

      Rückgabefrist: Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückgabe beantragen.
      Rückgabebedingungen: Zurückgegebene Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, einschließlich vollständiger Verpackung, Zubehör, Benutzerhandbüchern und einem gültigen Kaufbeleg.
      Rückerstattungsabwicklung: Sobald die Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erstattet Eiotclub den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurück.

      Ersatzrichtlinie

      Umtauschbedingungen: Wenn das Produkt innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit aufgrund von Herstellungsfehlern nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie einen Umtausch anfordern.
      Austauschprozess: Bitte kontaktieren Sie den Eiotclub-Kundenservice, um einen Austauschantrag zu stellen. Legen Sie Ihren Kaufbeleg und eine Fehlerbeschreibung vor. Wir begleiten Sie durch den Austauschprozess.

      Benutzerpflichten

      Bestimmungsgemäße Verwendung: Bitte verwenden Sie das Gerät gemäß den Anweisungen im Produkthandbuch, um Handlungen zu vermeiden, die das Gerät beschädigen könnten.
      Kontosicherheit: Benutzer sind dafür verantwortlich, ihre Gerätekontoinformationen und Passwörter zu schützen, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

      Rückgaberichtlinie für AVStart-Produkte

      Rückgabebedingungen:

      1. Anspruchszeitraum: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rücksendung beantragen.
      2. Produktzustand: Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein und sämtliches Originalzubehör und Handbücher enthalten.
      3. Kaufnachweis: Für eine Rückgabe ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich.

      Rückgabeprozess:

      1. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@eiotclub.com oder über unseren Online-Chat-Service, um eine Rücksendeanforderung einzuleiten.
      2. Bestätigung der Berechtigung: Wir prüfen Ihren Rücksendeantrag. Sobald bestätigt ist, dass das Produkt die Rücksendekriterien erfüllt, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse und Anweisungen mit.
      3. Versenden Sie das Produkt: Senden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen zurück. Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
      4. RückerstattungsabwicklungSobald das Produkt bei uns eingegangen ist und die Rückgabebedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

      Zusätzliche Anmerkungen:

      • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war bei der Ankunft defekt.
      • Für bestimmte Aktionsprodukte gelten möglicherweise besondere Rückgaberegeln. Überprüfen Sie bitte zum Zeitpunkt des Kaufs die geltenden Richtlinien.