Häufig gestellte Fragen

Das EIOTCLUB SIM-Kit kann ausschließlich online über unsere Website eiotclub.com bestellt werden. Derzeit sind die SIM-Karten nicht im stationären Handel erhältlich.

Ja, Sie können Ihre bestehende Telefonnummer behalten, wenn Sie unser SIM-Kit verwenden. Beachten Sie jedoch, dass unser Dienst nur auf Daten beschränkt ist und keine Sprachanruf- oder SMS-Funktion umfasst.

Auf jeden Fall! Wenn Ihr Gerät entsperrt ist und über einen SIM-Kartensteckplatz verfügt, ist es wahrscheinlich bereit, mit EIOTCLUB zusammenzuarbeiten. Wir sind stolz darauf, eine breite Palette von Geräten in unseren Netzwerken zu unterstützen – seien es Mobiltelefone, Tablets, PCs, Smartwatches oder sogar den Haustier-Tracker Ihres pelzigen Freundes. Wir haben auch Ihre Sicherheitskameras im Griff, zusammen mit Wildkameras zum Aufzeichnen der spontanen Momente der Natur, 4G-Routern für eine zuverlässige Heimverbindung, GPS-Geräten, damit Sie auf dem Laufenden bleiben, und Autoortungsgeräten, um Ihre Fahrt zu sichern.

Die Aktivierung Ihrer neuen EIOTCLUB-SIM-Karte ist kinderleicht! Legen Sie die SIM-Karte einfach in Ihr Gerät ein. Starten Sie Ihr Gerät nach der Installation kurz neu, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Schon kann es losgehen – keine weiteren Schritte nötig. Sollten Sie auf Probleme stoßen oder Hilfe benötigen, ist unser freundliches Support-Team nur einen Klick entfernt. Oder klicken Sie auf den FAQ-Button auf der Webseite, um sofortige Hilfe zu erhalten. Willkommen bei unkomplizierter Konnektivität mit EIOTCLUB!

Bei EIOTCLUB stellen wir sicher, dass unsere SIM-Karten universell einsetzbar sind. Sie sind in 3-in-1-Formaten (Standard, Mikron und Nano) erhältlich, um eine perfekte Passform für jedes Gerät zu gewährleisten. Wählen Sie einfach die Größe Ihres Geräts aus.

Eine SIM-Karte (Subscriber Identity Module) ist eine kleine Chipkarte, die in ein Mobilgerät eingesetzt wird. Sie speichert Benutzeridentitätsinformationen zur Authentifizierung und Autorisierung in einem Mobilfunknetz und ermöglicht Ihrem Telefon oder anderen Geräten im Wesentlichen die Verbindung mit dem Mobilfunknetz und den Zugriff auf Dienste wie Anrufe, SMS und Datennutzung.

Selbstverständlich! Für größere Bestellmengen von EIOTCLUB-SIM-Karten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. info@eiotclub.comSenden Sie uns einfach Ihre Anfrage, und unser Kundenservice-Team meldet sich umgehend bei Ihnen, um Ihnen bei Ihrer Bestellung und allen Fragen behilflich zu sein. Wir möchten den Ablauf so einfach und kundenfreundlich wie möglich gestalten.

Ja, das ist kein Problem. Sie können auch SIM-Karten anderer Anbieter in anderen Slots verwenden. Ihr EIOTCLUB-Service wird dadurch nicht beeinträchtigt.

Vielfalt ist der Schlüssel, wenn es darum geht, den Datenbedarf Ihrer Kunden zu decken. Deshalb sind unsere Tarife unterschiedlich bepreist, um den unterschiedlichen Anforderungen an die Datennutzung und den gewünschten Laufzeiten (von 30 Tagen bis zu einem ganzen Jahr) gerecht zu werden. Sie sind sich nicht sicher, welcher Tarif zu Ihrem Lebensstil passt? Dann beginnen Sie mit dem, was Sie am liebsten ausprobieren möchten. Sie können unsere Dienste testen und jederzeit upgraden, ohne zusätzliche Servicegebühren zu zahlen.

Jeder Datentarif hat ein Datenlimit und ein Ablaufdatum. Beispiel: 24 GB – 360 Tage. Dieser Datentarif hat 24 GB, die 360 Tage lang gültig sind. Wenn die 24 GB Daten vor Ablauf der 360 Tage aufgebraucht sind, läuft der Datentarif ab. Oder wenn die Daten noch nicht aufgebraucht sind, aber die 360 Tage um sind, läuft der Datentarif ebenfalls ab. Er ist so konzipiert, dass er Ihnen viel Flexibilität bietet, mit einer großzügigen Datenmenge und viel Zeit, diese zu nutzen.

Ja! EIOTCLUB unterstützt globale Vernetzung. Besuchen Sie unsere Seite „Nach Ländern einkaufen“.https://www.eiotclub.com/collections/shop-by-country Um die passende SIM-Karte für Ihre Region auszuwählen, bieten wir verschiedene Kartentypen an, um einen optimalen Service je nach Land zu gewährleisten.

Alle unsere SIM-Karten können Ihrem Gerät 4G LTE-Konnektivität bieten, solange Ihr Gerät 4G LTE-kompatibel ist und in Ihrer Gegend Empfang besteht. Wenn Sie sich bezüglich Ihres Geräts nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir können feststellen, ob Ihr Gerät kompatibel ist.

Ja, EIOTCLUB bietet an internationale SIM-Karte Wir bieten Services, die Ihnen helfen, auch im Ausland in Verbindung zu bleiben. Für weitere Informationen zu unseren globalen Konnektivitätsoptionen und zur Zusammenstellung eines auf Ihre internationalen Bedürfnisse zugeschnittenen Plans kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@eiotclub.comDie

Wenn Ihr Gerät keine Internetverbindung herstellen kann, überprüfen Sie bitte Folgendes: 1. Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte richtig herum eingelegt ist. Die Chipseite der SIM-Karte muss nach unten zeigen, die weiße Seite mit den Zahlen nach oben. 2. Legen Sie die Karte erneut ein und starten Sie Ihr Gerät neu, damit die SIM-Karte erneut erkannt wird. 3. Ein schwaches Signal kann ebenfalls zu Verbindungsabbrüchen führen. Begeben Sie sich bitte an einen Ort mit besserem Empfang. 4. Überprüfen Sie den Akkustand Ihres Geräts. Stellen Sie sicher, dass der Akku nicht leer ist.

Um die automatische Verlängerung Ihres Abonnements zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte: 1. Besuchen Sie unseren Online-Shop unter EIOTCLUB E-Shop2. Geben Sie die ICCID-Nummer Ihrer SIM-Karte ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen. 3. Wählen Sie den gewünschten Tarif aus, der automatisch verlängert werden soll. 4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Automatische Verlängerung“. Führen Sie die obigen Schritte aus, um Ihren Tarif automatisch zu verlängern!

So kündigen Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements: 1. Gehen Sie zu EIOTCLUB E-Shop2. Geben Sie Ihre SIM-Karten-ICCID-Nummer für den Kontozugriff ein. 3. Klicken Sie unten auf der Seite auf „Bestellungen“. 4. Deaktivieren Sie die Option „Verlängerung“, um die automatische Verlängerung zu beenden. Führen Sie die obigen Schritte aus, um Ihren Tarif automatisch zu kündigen!

Wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten, überprüfen Sie zunächst, ob die von Ihnen auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und keine Tippfehler enthält. Wenn Sie sie trotzdem nicht erhalten können, können Sie unser Kundenserviceteam um Hilfe bitten. Wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Sie können unsere offizielle App herunterladen, um die Datennutzung Ihrer EIOTCLUB-SIM-Karte ganz einfach zu verfolgen, indem Sie auf den Download-Link unten klicken. Die EIOTCLUB-App bietet eine Reihe von Funktionen, darunter die Überwachung des SIM-Status, des Ablaufzeitpunkts des Plans, der Datennutzung und der Abrechnung, sodass Sie Ihren SIM-Kartenplan einfacher verwalten können.

NEIN, eiotclub.com und die Eiotclub-App erfordern separate Konten. Sie sind unterschiedliche Plattformen innerhalb des Eiotclub-Ökosystems, die jeweils für bestimmte Dienste und Erfahrungen entwickelt wurden.

Wenn Sie den Dienst mit EIOTCLUB aktivieren, werden Ihre APN-Einstellungen normalerweise automatisch konfiguriert. Sollten Sie jedoch Datenprobleme haben, überprüfen Sie bitte Ihre APN-Einstellungen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch. APN-EinstellungsinformationenDie

Auf Android-Geräten können Sie die APN-Einstellungen wie folgt prüfen und anpassen: 1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“. 2. Klicken Sie auf „Weitere Netzwerke“. 3. Wählen Sie ein mobiles oder zellulares Netzwerk. 4. Wählen Sie den Namen des Zugriffspunkts. 5. Klicken Sie auf das Menüsymbol und dann auf den Zugriffspunkt, den Sie prüfen möchten. Wenn Sie einen neuen APN hinzufügen möchten, klicken Sie bitte auf „Neuer APN“ und geben Sie die APN-Nachricht ein. Speichern Sie den APN. Starten Sie anschließend Ihr Telefon neu und versuchen Sie, den Dienst zu verwenden, um zu bestätigen, dass der APN richtig eingestellt ist.

Um APN auf Ihrem iOS-Gerät zu konfigurieren, folgen Sie diesen Schritten: 1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“. 2. Wählen Sie „Mobilfunknetz“. 3. Klicken Sie auf „Mobilfunkdatenoptionen“. 4. Wählen Sie „Mobilfunk“ oder „Mobile Daten“. 5. Geben Sie die von Ihrer SIM-Karte bereitgestellten APN-Informationen in die entsprechenden Felder ein. Denken Sie daran, zu prüfen, ob Updates für Ihr iOS verfügbar sind, und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version haben. Starten Sie anschließend Ihr Telefon neu und versuchen Sie, den Dienst zu verwenden, um zu bestätigen, dass die APN-Einstellungen korrekt sind.

Wir unterstützen American Express •• American Express • Discover & Diners • Mastercard • Visa • Link • Apple Pay • Google Pay • Bancontact • EPS • IDEAL • Przelewy24 • Cartes Bancaires • Paypal

Wenn diese Fehlermeldung beim Kauf angezeigt wird, versuchen Sie, eine andere Zahlungsmethode hinzuzufügen. Probieren Sie andere Zahlungsmethoden aus der Liste der akzeptierten Zahlungsmethoden aus. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie feststellen, dass die SIM-Karte von EIOTCLUB nicht ganz Ihren Anforderungen entspricht, können Sie sicher sein, dass wir eine Rückerstattungsrichtlinie anbieten. Wenden Sie sich einfach innerhalb des in unseren Geschäftsbedingungen angegebenen Zeitraums an unser Kundenserviceteam und wir führen Sie durch den Prozess der Rückgabe der SIM-Karte und der Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit ist von größter Bedeutung und wir sind hier, um eine reibungslose Lösung sicherzustellen.

eSIM steht für Embedded SIM und funktioniert wie eine herkömmliche SIM-Karte, indem es Zugriff auf mobile Datentarife bietet. Der Hauptunterschied besteht darin, dass es sich bei eSIM um eine digitale Karte handelt, sodass kein physischer Kartensteckplatz erforderlich ist und keine Lieferzeiten anfallen. Die Karte kann nach dem Kauf durch einen unkomplizierten Installationsprozess sofort aktiviert werden.

Laden Sie zum Kauf die ElOTCLUB-App herunter https://sim.eiotclub.com/eshop/download

Schritt 1: Wählen Sie Ihr Ziel und Ihren Datentarif für den Kauf. Suchen Sie dann Ihre eSIM in der SIM-Kartenliste.
Schritt 2: Klicken Sie auf den Namen der eSIM (eSIMxxxx), um den eSIM-QR-Code herunterzuladen.
Schritt 3: Scannen Sie zur Aktivierung den QR-Code mit einem eSIM-kompatiblen Gerät.

Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilitätsliste, um zu sehen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt. https://www.eiotclub.com/blogs/community/unlock-esim-device-guide

Nach der Bestellung erhalten Sie Ihre eSIM fast sofort. Wenn Sie über die Eiotclub-App bestellt haben, wird sie sofort in der Kartenliste angezeigt. Wenn Sie bei eiotclub.com, Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail auf die eSIM-Details.

Die unbegrenzte eSIM von Eiotclub ist ausschließlich für die Datennutzung konzipiert und unterstützt keine herkömmlichen Sprachanrufe oder SMS-Nachrichten. Dennoch können Sie über verschiedene internetbasierte Kommunikationsplattformen wie WhatsApp, Telegram oder andere VoIP-Dienste, die Sprach- und Textfunktionen über eine Datenverbindung ermöglichen, mit Ihren Lieben in Verbindung bleiben.

Ihre unbegrenzte eSIM können Sie ganz bequem aktivieren. Um bei Ihrer Ankunft sofortigen Internetzugang zu gewährleisten, ist es ratsam, sie vor Reiseantritt zu aktivieren.

Ja, die Aktivierung von Roaming ist notwendig, um auf das Netzwerk zugreifen zu können, insbesondere bei Reisen ins Ausland. Sie können jedoch sicher sein, dass durch die Aktivierung von Roaming auf Ihrem Gerät keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Mit der unbegrenzten eSIM von Eiotclub können Sie Datendienste nutzen, als wären Sie ein lokaler Benutzer, ohne sich um zusätzliche Roaming-Kosten sorgen zu müssen.

Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an das EIOTCLUB-Kundensupportteam.

Ja, die Verwaltung Ihrer eSIM-Daten ist sehr flexibel. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Datentarif direkt über die EIOTCLUB-App oder über die Website unter aufzuladen oder zu erweitern. https://sim.eiotclub.com/eshop/1

Ihre unbegrenzte eSIM von Eiotclub verbindet sich automatisch mit einem der lokalen Netzbetreiber, die an Ihrem Zielort eine Partnerschaft mit Eiotclub haben. Spezifische Netzwerkdetails finden Sie in der Liste der Partnernetze in der Produktbeschreibung. Dort erfahren Sie, welche Netzbetreiber in Ihrem Reiseziel verfügbar sind.